The Infinite Game
Simon Sinek
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Juegos finitos e infinitos
No importa qué reglas te establezcas, la vida no lo hace. Si se libera de las limitaciones, podrá prosperar tanto en el trabajo como en la vida cotidiana. ¿Cómo cambiar a este estado de ánimo?
En un juego, el juego comienza cuando dos o más oponentes se encuentran. Sin embargo, no todos los juegos son iguales. Hay dos tipos:
Los juegos terminados, que tienen reglas predefinidas y un objetivo que, cuando se logra, marca el final del juego. El fútbol es un ejemplo típico de juego terminado, con jugadores fácilmente identificables y penalizaciones para quienes infrinjan las reglas;
Juegos infinitos, donde algunos de los jugadores son conocidos y otros desconocidos. Por ejemplo, en el comercio, conoce a su competencia, pero no puede predecir cómo se desarrollará el mercado. Además, ninguna regla los limita. De hecho, el jugador infinito nunca puede ganar ya que la temporalidad del juego es infinita. Luego se da cuenta de que solo tiene que seguir jugando y nunca detenerse.
En la vida, juegas en un set infinito. Otros jugadores toman el control, independientemente de sus ganancias o pérdidas. Por lo tanto, no se apegue al dinero ni a las ganancias materiales, porque nunca será el vencedor en la vida.
Recuerde, no tiene la opción de jugar o no de todos modos. La única opción que tienes entonces es si tu juego terminará o terminará, dependiendo de tus objetivos a corto o largo plazo y tu posición frente a tus oponentes.
La elección de desarrollar una mentalidad infinita es un trabajo parecido a la aptitud física.
Por lo tanto, no solo tiene que ir al gimnasio una vez durante varias horas para ponerse en forma, debe estar en él durante mucho tiempo.
Sin embargo, nunca sabrá de antemano cuándo aparecerán los primeros resultados. Por lo tanto, debe adoptar un estilo de vida saludable y hacer ejercicio con regularidad.
Esta mentalidad es útil a nivel profesional porque, en lugar de apostar por la riqueza y las promociones, estás avanzando por una “causa justa”.
Por lo tanto, considere a otros jugadores como socios y establezca una relación de confianza con ellos. Vivirás una existencia infinita ayudando a otros a avanzar para mejorarte a ti mismo.
Por ejemplo, un padre de mente infinita debería ayudar a sus hijos mostrándoles cómo seguir sus pasiones y forjar su propio camino.
Por lo tanto, debe enseñarles los valores del servicio, es decir, actuar en interés de los demás, hacer amigos y jugar juntos. Asimismo, para considerar el mundo de manera infinita, les enseñará que su educación continua después de sus estudios, a lo largo de su vida.
Con todo, eres libre de elegir en qué mundo quieres vivir. Si opta por el infinito, puede llevar una vida de servicio, confianza y asociación con otros jugadores.
Los dignos rivales
Durante tu carrera seguramente ya has sido mejor que otro candidato y has obtenido un puesto. Sin embargo, eso no te convierte en un ganador. Esto se debe a que no se gana el juego ganando solo una batalla. ¿Cómo debería ver cada prueba en su vida?
Las reglas del juego terminado se crean para que uno de los dos jugadores gane al vencer a su oponente. Nunca lo piensas porque para ti es normal que siempre haya un ganador y un perdedor al final del juego.
Sin embargo, en el juego infinito, ya no se trata de ver a los demás como competidores a batir.
En este caso, no puedes mantener una mente finita porque perderás la confianza de los demás, su cooperación y la innovación ilimitada del juego infinito.
Por ejemplo, Estados Unidos se declaró vencedor de la Guerra Fría, cuando en realidad la victoria no existe en el Juego Infinito. La Unión Soviética solo abandonó el juego por falta de recursos y voluntad.
Además, mientras Estados Unidos se deleitaba con su victoria, la Guerra Fría continuó. De hecho, la Unión Soviética ha sido reemplazada por nuevos rivales. La amenaza nuclear pasó a Corea del Norte y el rival económico se convirtió en China.
Cuando adoptas el Espíritu Infinito, ves a tus rivales como dignos de competencia. Debes pensar que te ayudarán a convertirte en un mejor jugador. Entonces, cada rival puede ser tu peor enemigo como tu aliado.
Aquí, no tiene que admirar todas las acciones de sus competidores. Solo necesitas inspirarte en su fuerza para mejorarte.
Por ejemplo, en las décadas de 1970 y 1980, Chris Evert-Lloyd y Martina Navrátilová eran tenistas. Han aprendido unos de otros a desafiarse a sí mismos para mejorar y adoptar un juego más agresivo.
Además, en el mundo empresarial, la quiebra de algunas empresas no acaba con el juego porque no impide la entrada de otros jugadores.
Es por eso que debes ser humilde cuando tu digno rival abandone el juego. No te dejes cegar por el orgullo, ya que nuevos jugadores lo reemplazarán rápidamente.
Por ejemplo, Apple no se preocupó cuando IBM entró en el mercado en 2002. Sin embargo, la empresa tenía mucho que temer de este nuevo participante.
De hecho, IBM tenía una gran parte de las ventas de computadoras personales. En lugar de alarmarse como lo hubiera hecho una mente finita, Apple elogió públicamente a IBM, viendo a la empresa como un competidor digno.
En resumen, el juego infinito rompe las reglas y rompe las barreras del tiempo. Tus peores enemigos se convertirán en rivales. ¡Inspírate para dar lo mejor de ti mismo!
Una causa justa
Usted o su empresa deben vivir por una causa que sea lo suficientemente fuerte, ya que es un ideal que es casi inalcanzable. ¿Cómo definirlo de forma eficaz?
Para asegurarse de definir una causa justa óptima, verifique que cumpla con los siguientes cinco criterios.
La causa justa debe presentar una razón positiva y optimista
Debes creer sinceramente en tu justa causa para transmitirla a otros. Además, le resultará más fácil reunir a la gente en torno a una idea positiva que a una idea negativa.
Por ejemplo, en lugar de luchar contra la pobreza, puede luchar por el derecho de toda persona a satisfacer las necesidades de su familia.
Entonces, en lugar de tener un enemigo o un competidor, creará una causa justa que seguirá avanzando. Además, enfrentará un campo de posibilidades en lugar de un solo problema por resolver.
Debe ser inclusivo y abierto a cualquier persona que desee contribuir.
Todo ser humano tiene la necesidad de pertenecer. Por lo tanto, la causa justa debe ser algún tipo de invitación a unirnos a otros para avanzar juntos.
De hecho, a los hombres les gusta compartir momentos de sus vidas, como ir juntos a la iglesia, asistir a una reunión o participar en eventos deportivos. Por tanto, la causa justa debe hacer que todos quieran participar.
Debe estar orientado al servicio en beneficio de los demás.
La causa justa debe involucrar a dos partes:
El que da, ofreciendo trabajo, ideas o dinero;
El que recibe y usa estos dones en beneficio de la causa justa.
Tiene que demostrar que el servicio se presta a su causa y no directamente en beneficio de los beneficiarios.
Debe ser resiliente para superar los cambios políticos, tecnológicos y culturales.
La causa justa debe ir más allá de las cuestiones relacionadas con la simple producción de la empresa. De lo contrario, el negocio depende únicamente de los productos que fabrica. Esto implica que cualquier avance tecnológico externo puede destruir el valor de la empresa.
Por ejemplo, la industria de la música habría estado mejor viéndose a sí misma como un vendedor de música en lugar de un vendedor de discos. Esto la habría salvado de ser destronada por servicios de música en línea como iTunes o Spotify.
En consecuencia, su causa justa debe ser duradera, atemporal y resistente.
Debe ser idealista, atrevida y casi inalcanzable.
La causa justa es como un iceberg, cuya punta une tus logros. Poco a poco, es decir, con cada nueva realización, descubres una mayor parte de ella.
Sin embargo, siempre debes recordar que la gran mayoría del iceberg está inexplorado y aún queda mucho trabajo por hacer. Cualesquiera que sean sus logros, ¡siempre debe ir más allá!
Por ejemplo, siéntase libre de escribir su causa en blanco y negro solo para evitar la disipación con el tiempo.
En resumen, la causa justa es un objetivo optimista, inclusivo, resiliente, idealista y orientado al servicio. Como la Declaración de Independencia de los Estados Unidos, ¡debe inspirar a generaciones!
Algunas empresas, convencidas de tener sus propios valores, los reclaman alto y claro. Sin embargo, estas raras veces se equiparán con causas justas, porque no son lo suficientemente fuertes. ¿Por qué necesita desarrollar una visión sólida a largo plazo?
La visión de una empresa a veces sigue siendo genérica, vaga e incluso egocéntrica. Si solo explica que sus productos son de calidad, no está en un juego sin fin.
De hecho, este criterio es principalmente una de las preocupaciones internas de la empresa. En cambio, debe mostrar cómo la empresa contribuye al futuro de la humanidad y el planeta.
Por ejemplo, el fabricante de televisores con sede en California Vizio dice que ofrece productos inteligentes y de alto rendimiento. Sin embargo, nadie querrá aceptar el mensaje de la compañía con tales afirmaciones, o incluso apresurarse a solicitar un trabajo en Vizio.
Cuando una empresa te presenta una causa justa, sabes cuál es el objetivo que quieren alcanzar. Para que sepa a qué se compromete al ser parte de su ecosistema.
Después de todo, la causa justa no es solo la razón de ser de la empresa. Es la síntesis entre la identidad de la empresa y la suma de sus valores y creencias.
Por ejemplo, la construcción de una casa comienza con los cimientos, lo que le da durabilidad y resistencia. La causa justa es el ideal de la casa, es decir, el ideal con el que sueñas incluso antes de comenzar la construcción.
Por supuesto, esta imagen nunca se hará realidad: seguirá siendo un objetivo final por alcanzar. Esto te permitirá mantener siempre la esperanza, incluso si te pasas la vida deseando alcanzar este ideal, sin necesariamente lograrlo.
En el trabajo, compartir un ideal permite que sus equipos estén motivados, orgullosos e inspirados por su visión.
Sin embargo, tenga cuidado: existe la trampa de elegir una causa que es demasiado insignificante. De hecho, algunas empresas cumplen todos los criterios de causa justa, pero parece inútil.
Sus empleados, inversores y consumidores notarán rápidamente si su causa justa es superficial.
Por ejemplo, los empleados le preguntaron al director ejecutivo de General Electric, Jack Welch, sobre la visión a largo plazo de la empresa. Les explicó que se trataba de una serie de pasos estratégicos a corto plazo.
Al presentar esta estrategia, no dio la razón de ser de la empresa. Jack Welch demuestra que para él cada logro es autosuficiente.
Los empleados, desmotivados por esta falta de participación, recordaron así que su contribución se detuvo en el salario que podían esperar obtener.
Además, evite colocar las ganancias como su causa justa. El dinero solo sirve como combustible para promover la causa justa, pero no puede ser su motivo. Te arriesgas a sacrificar todo para proteger tus intereses.
Por ejemplo, en el capital de riesgo, el valor real de un startup es su sólida cultura corporativa. Sobre todo, los inversores juzgan la capacidad del startup para mantenerse a largo plazo.
En conclusión, la causa justa debe ser la visión de un futuro específico para la empresa. Por lo tanto, debe elegirse con el mayor cuidado.
Los indicadores a corto plazo
En el mundo del trabajo, los indicadores monitoreados por las empresas se basan solo en el corto plazo. ¿Cuáles son los peligros de tal táctica?
Una empresa que opera con una mentalidad finita se basa en una métrica a la vez. Esto podría ser, por ejemplo, ingresos, inventario o el número de empleados.
Sin embargo, hay que tener en cuenta todos los indicadores para ser un ganador a largo plazo.
En un juego terminado, los líderes no se preocupan por las cuestiones éticas, porque quieren tomar acciones que solo son rentables.
Por lo tanto, actúan de manera inmoral por sus propios intereses, mientras están convencidos de que sus acciones son perfectamente morales.
Por ejemplo, una empresa puede seleccionar opciones contables para reducir los impuestos. Para ello, utiliza, entre otras cosas, créditos fiscales.
Basta entonces declarar que se trata de gastos internos en los que debe haber incurrido en beneficio de los empleados o para investigación y desarrollo.
Por lo general, los humanos quieren justificar sus acciones, incluso las más éticamente cuestionables. Así, utiliza eufemismos para distanciarse de decisiones y acciones de las que no es responsable.
Por ejemplo, Steve Ballmer, CEO de Microsoft entre 2000 y 2014, presentó una estrategia utilizando términos como "visión" y "largo plazo". Así que pareció desarrollar una mentalidad infinita.
En realidad, fue solo una acción de comunicación, ya que tuvo en cuenta principalmente el desempeño de la bolsa y las tendencias fluctuantes del mercado.
Microsoft también persiste en estudiar cómo luchar contra Apple. La mentalidad de su rival es bastante diferente, ya que los empleados de Apple centran su energía en presentar los beneficios de sus productos.
Por tanto, uno se esfuerza por eliminar al competidor, mientras que el otro avanza por una causa justa pensando en sus clientes.
Por ejemplo, Steve Ballmer se burló del iPhone cuando fue lanzado en 2007. Explicó que Apple no podía tomar una parte significativa del mercado.
Sin embargo, cinco años después, la cantidad de iPhones vendidos superó la de todos los productos de Microsoft vendidos.
A diferencia de su competidor, Apple trabaja con una mentalidad infinita. Esto le permite pensar fuera de la caja e innovar sin límites.
También debe comprender que un jugador ya no es parte de un juego infinito cuando lo sale. Cada juego, ya sea terminado o infinito, requiere dos ingredientes esenciales:
La voluntad;
Los recursos.
Por tanto, el final de la competición para un jugador puede deberse a la falta de recursos o de motivación. Por lo tanto, para su negocio, céntrese sobre todo en cómo fortalecer su lugar en el juego de una manera saludable.
A diferencia de los recursos, que a menudo están relacionados con el dinero, la voluntad es un concepto más vago. En el mundo empresarial, proviene de todas las personas que contribuyen a su organización, es decir, que creen en la empresa.
En definitiva, el negocio no debe obsesionarse con la rentabilidad. Otros factores importan, incluido tener una ética sólida y los ingredientes adecuados para mantener el juego. Para avanzar a largo plazo, debes elegir un juego sin fin.
El papel de la empresa
La economía ha entrado en una fase de convulsión tan intensa como rápida. Por lo tanto, una empresa tiene hoy una longevidad de 20 años, en comparación con 60 años en la década de 1950. Para comprender estos trastornos, Credit Suisse llevó a cabo un estudio en 2017. ¿Qué dice esto sobre el sistema capitalista actual?
La mayor frecuencia de los cambios tecnológicos en las empresas se debe en parte a los numerosos avances tecnológicos. Sin embargo, esto no lo explica todo, ya que estas rupturas comenzaron ya en la década de 1950.
El economista Milton Friedman propuso la teoría del capitalismo de accionistas en 1970. Según él, el beneficio es la esencia del negocio. Esta es una visión finita.
Por su parte, el economista Adam Smith ha presentado una concepción más infinita del capitalismo. Según él, los intereses de la empresa son secundarios a los del consumidor.
Proponía así la imagen de la "mano invisible", donde la naturaleza humana favorece el interés personal. Por lo tanto, la empresa piensa primero en su propio interés, incluso si esto termina beneficiando también al consumidor.
Sin embargo, Adam Smith pasó por alto la influencia de los inversores externos a la empresa. Efectivamente, al actuar de manera egoísta, tienen un impacto negativo en el consumidor.
Este es el caso, por ejemplo, cuando la empresa utiliza materias primas más baratas para reducir costes. Baja la calidad de sus ingredientes para complacer a su inversor, que quiere recuperar el beneficio generado por la empresa.
Como resultado, el consumidor obtiene productos de menor calidad, mientras que el inversionista obtiene más ganancias.
Así, algunos dirigentes abusan del sistema capitalista que inicialmente estaba al servicio del consumidor. Además, las nociones económicas actuales sobre el capitalismo favorecen a los accionistas.
Aquellos con miras al juego terminado favorecen la ganancia a corto plazo, sin pensar en la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Lo hacen como inquilinos del negocio.
De hecho, utilizan este último para recuperar beneficios en los próximos años, en lugar de creer en el potencial a largo plazo de la empresa.
Como parte de esto, establecen objetivos finitos y pasan por alto el daño a largo plazo que estos causan al negocio.
De hecho, los empleados luego toman decisiones egoístas para lograrlas sin pensar en las consecuencias futuras.
Cuando la motivación se basa en el salario o los beneficios materiales, se anima a los empleados a trabajar duro. Sin embargo, esta no es una motivación real.
La empresa se convierte así en un simple negocio de mercenarios, que te siguen siempre que les pagues. Nunca mostrarán lealtad, sacrificio o devoción.
Además, nunca te preguntes cómo aprovecharte de tu gente. En cambio, pregúntese cómo su gente puede ayudarlo a fortalecerse.
No los mate en el trabajo para aumentar la productividad. Sobre todo, necesita crear un entorno para que sus empleados prosperen.
Para entrar en el juego del infinito, debes por tanto comprender tu papel fundamental como portador, comunicador y protector de la justa causa de la empresa.
En definitiva, en el juego infinito, debes priorizar los intereses de tus consumidores y tus empleados además de los de tus accionistas. De lo contrario, estará vendiendo productos y servicios de mala calidad.
Liderar con confianza
En una empresa, el tipo de objetivos que te propongas define tu mentalidad de liderazgo. ¿Cómo convertirse en un líder adepto del juego infinito?
Cuando estás en el juego, tu objetivo es ofrecer productos a la venta. En juego infinito, primero piensa en los productos que a los clientes les gustaría comprar.
Los líderes en juego infinito se distinguen por su espíritu de innovación, cooperación y lealtad. Son pilares fundamentales para un negocio estable y más aún en tiempos de inestabilidad.
Sin embargo, al final, los líderes empresariales tienden a intentar aumentar la rentabilidad presionando a sus equipos. Sin embargo, esta presión solo mejora el rendimiento a corto plazo.
Además, estas situaciones corren el riesgo de reducir la confianza de los empleados. Su buena voluntad podría decaer a largo plazo.
Cuando trabaja en un entorno estresante, esto se refleja en las relaciones con sus clientes.
Además, el líder con mentalidad infinita utiliza su carrera para incrementar el valor a largo plazo de la empresa. “A la inversa”, el líder de mente finita se aprovecha del desempeño de la empresa para mejorar su propia carrera.
En un juego infinito, los líderes deben, por lo tanto, alentar a los líderes que generen confianza. De esta forma, los equipos se sienten más seguros, porque operan en un entorno donde la información fluye libremente.
Efectivamente, la confianza crea culturas laborales que tienen en cuenta la ética de los objetivos comerciales.
Entonces, sus equipos actuarán de forma voluntaria y ya no bajo presión. Verán la acción moral como una forma natural de promover la causa justa de la empresa.
Además, debe mostrarle a su gente que puede tolerar los errores. De esta manera, ayudas a otros a liberarse de las limitaciones y entrar en el juego infinito. El objetivo es avanzar juntos en lugar de estar estancados frente a metas a corto plazo.
Finalmente, la responsabilidad de cualquier líder es crear nuevos líderes. Para ello tendrás que demostrar coraje, ya que tu desempeño se mide mediante indicadores basados en el juego terminado.
No ceda a la presión de sus superiores si le dicen que solo necesita generar ingresos y contribuir a la rentabilidad financiera a corto plazo del negocio. No cedas al camino fácil: sé valiente y digno del juego sin fin.
En última instancia, los líderes de mente finita quieren alcanzar metas arbitrarias. Al contrario, con una mentalidad infinita, cuidan a sus empleados, sus clientes y sus accionistas. Así que despliega tu coraje, será guiado por el deseo de llevar a otros al juego infinito.
Conclusión
Al concebir la vida como un juego infinito, su única regla es perseguir una causa justa, considerando a sus adversarios como dignos rivales. Utilizar esta mentalidad en los negocios le permitirá preocuparse tanto por el beneficio de su empresa como por las cuestiones éticas y medioambientales. Para ello, debe demostrar coraje, ser un líder capaz de dar confianza a sus colaboradores, para llevarlos a su vez al juego infinito. ¿Qué tipo de vida elegirás?
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