Nonsense: The Power of Not Knowing

El cerebro impone comportamientos heredados de la evolución, destinados a la supervivencia humana en un mundo peligroso, cambiante y complejo. La mayoría de estos comportamientos, si parecen elegidos conscientemente, son en gran parte automáticos y están fuera del control humano, ya que el cerebro simplifica la realidad de las situaciones para hacerlas comprensibles. Sin esta simplificación, no podríamos actuar de manera útil y eficaz, porque la supervivencia requiere reaccionar con rapidez y determinación.

Dar sentido a lo que se percibe es un trabajo fundamental que el cerebro hace todo el tiempo, y el comportamiento humano traduce en práctica esta simplificación ascendente. A veces, el comportamiento inducido es simple y obvio, como ponerse un abrigo cuando está nevando afuera, y a veces no funciona cuando, por ejemplo, escuchas un sermón agudo que no entiendes. Es en el área gris entre estos dos extremos, donde no hay suficiente material significativo para determinar un panorama general preciso, donde pueden surgir los mayores riesgos y oportunidades. De hecho, en esta área de ambigüedad y duda, demasiada simplificación conduce a un comportamiento inadecuado y al fracaso, mientras que un análisis más detallado permite encontrar soluciones.

La mayoría de las decisiones cruciales de la vida dependen del análisis de situaciones complejas y estresantes, donde no surge una solución clara, en un mundo donde la información relevante se pierde en un flujo de datos exponencial y abrumador. Además, dejar que el cerebro elija automáticamente qué hacer en esta área ya no es adecuado para los desafíos actuales y futuros en los que la inteligencia, la confianza en uno mismo y las habilidades ya no son suficientes. Debemos aprender a manejar estos automatismos para cambiarlos a nuestro favor, especialmente en situaciones importantes o críticas, para saber qué hacer cuando no tenemos ni idea. ¿Cómo? 'O' ¿Qué? Aprendiendo a lidiar con la ambigüedad y la incertidumbre primero, luego utilícelas a su favor. Para lograr este objetivo es fundamental comprender, en primer lugar, los secretos de funcionamiento de estos automatismos.

El funcionamiento de los automatismos del cerebro, casi instantáneo en la práctica, se puede descomponer en varias fases consecutivas:

Después del hecho, la mente sigue siendo consciente de algo anormal, cuya asimilación o acomodación ha distorsionado cognitivamente. Esto da como resultado una sensación de incomodidad que inconscientemente tratamos de apaciguar con las derivaciones que siguen.

La ambigüedad provoca ansiedad y es desagradable; El hombre tiene una aversión natural a la incertidumbre que le lleva a buscar a toda costa, y con la mayor rapidez posible, el consuelo de la certeza, la anticipación habitual de las cosas: en una palabra, la seguridad. Esta seguridad se obtiene en el grupo social, por eso es tan difícil ir en contra del grupo, en la confianza que inspiran las personas conocidas, o en la sobre interpretación de la autoconfianza. Sobre todo, porque, cuanto más urgente es la situación, mayor es la apuesta, más fatiga se siente y más la necesidad de seguridad y simplificación se vuelve preponderante, lo que lleva a la fase de afirmación aún más rápidamente. Desde generales seguros de sí mismos que ya no detectan signos de una guerra que se avecina, hasta negociaciones de toma de rehenes que fracasan como resultado de la sobre interpretación de un elemento, estos ejemplos comunes exponen las fallas en la necesidad de alterar las posibilidades, la seguridad y la claridad.

El trauma también es un verdadero catalizador de esta necesidad, como lo demuestra el comportamiento de los sobrevivientes de desastres, que de repente sienten la necesidad de reevaluar sus criterios para interpretar el mundo; cuando sus creencias se desmoronan, la ambigüedad multiplica su necesidad de certeza. Por ejemplo, a raíz de Katrina y Fukushima, los estudios muestran que el número de matrimonios ha aumentado drásticamente, junto con el número de divorcios. En resumen, después de un desastre, la ambigüedad se vuelve intolerable y la claridad vital: las conexiones emocionales inciertas, soportables en tiempos normales, ya no lo son cuando la presión se vuelve demasiado grande. También parece que incluso fuera de estos extremos, la necesidad de simplificación es un sentimiento fuerte: estimamos que el 60% de las conductas están marcadas por estos atajos cognitivos.

Sentirse amenazado es suficiente para despertar la necesidad de simplificación, y eso sin estar necesariamente en una situación de peligro inmediato; basta con que se cuestione la forma de ver el mundo. La tendencia a categorizar y dividir a las personas en estereotipos también refleja esta necesidad; Incluso dándose cuenta de lo absurdo de estas caricaturas, a los humanos les gusta disfrutar de ellas, debido a la sensación de seguridad que aportan.

La ambigüedad suele ser una fuente de estrés e infelicidad, pero en una situación en la que el cerebro no se siente amenazado por ella o ha aprendido a controlarse, la curiosidad se hace cargo. Este sentimiento, menos problemático, conlleva una cierta forma de placer; Al hombre le encantan las novedades que estimulan su interés y le gusta jugar con sus procesos cognitivos. Por ejemplo, la risa y el humor ocurren cuando hay un desajuste entre lo que sucede y lo que normalmente se espera en un momento de tranquilidad: la misma situación en circunstancias “peligrosas” no habría resultado en la misma reacción. Por lo tanto, los crucigramas juegan con la ambigüedad de los significados de una palabra o una pronunciación, y los acertijos o acertijos desafían al jugador a encontrar soluciones a veces no obvias.

Por otro lado, los estudiantes obligados a escuchar a un profesor recitar monótonamente una conferencia se encuentran en una situación segura, pero no disfrutan porque no hay incertidumbre. Son los buenos profesores los que desafían esta forma de enseñar y obligan a los alumnos a buscar soluciones por sí mismos en situaciones donde a veces ni siquiera existen. Así es como un famoso profesor de golf enseña a sus alumnos a progresar sin decir nada, sin corregir nada; él los sigue y su sola presencia es suficiente para hacerles experimentar por sí mismos lo que funciona.

De hecho, más allá de una fase técnica y la necesaria repetición de lo básico, la diversión y el aprendizaje existen a través del fracaso y lo desconocido, porque el desenfoque es parte del proceso de placer. Es luchando en situaciones poco claras, donde es incapaz de dar una interpretación fácil de la realidad, que el cerebro no solo la disfruta, sino que aprende más rápido.

De hecho, la ambigüedad parece jugar el papel de un amplificador emocional. Dependiendo de las circunstancias o del estado de ánimo, actúa como fuente de ansiedad o placer, como medio de huida o lucha, pero también de creatividad. Entonces, ¿cómo manejas esta espada de doble filo? Ahora que todo el mundo sabe cómo funciona, ¿cómo se pueden reducir sus efectos nocivos y aumentar sus efectos positivos? ¿Cuáles son las estrategias a implementar para dejar de ser juguete de operaciones automáticas y convertirnos en actores de nuestras propias decisiones?

A continuación, presentamos algunos:

Dominar los medios para tolerar y gestionar la incertidumbre indudablemente conduce a un mayor control y éxito, pero es posible ir más allá: en lugar de simplemente aguantar la ambigüedad, para evitar que sea negativa, podemos buscarla para hacerla positiva, para convertirlo en un motor de creatividad e innovación.

¿Pero por dónde empezar?

En primer lugar, hay que recordar que la ambigüedad es un catalizador emocional y, por tanto, controlar lo emocional es fundamental. Entonces, es importante tener cuidado con los éxitos y buscar los fracasos. El problema de la innovación es que implica tanta incertidumbre de éxito, que el fracaso es siempre lo más probable. Según las estadísticas, del 70% al 80% de los nuevos ensayos en alimentos, videojuegos, libros o investigación farmacéutica terminan en fracaso.

Por otro lado, el éxito innovador puede conducir a la inercia debido a una mayor confianza. Por ejemplo, la creación casi “ex nihilo” de una nueva motocicleta de Ducati le permitió ganar, para sorpresa de todos, el Gran Premio de 2003. Sin embargo, esta victoria, mal analizada, resultó en un fracaso rotundo. Por el contrario, Pixar logra desafiarse a sí mismo con cada éxito comercial, lo que le permite innovar constantemente.

Ante este riesgo de fracasos iniciales y posteriores, es necesario primero adquirir un espíritu decididamente científico: cuestionar todo, cuestionar todo, sea cual sea el fracaso o el éxito, que se tratará exactamente de la misma manera. mayor atención al éxito. De hecho, dudar del éxito es difícil y contrario a la intuición, porque el hombre tiene dificultades para cuestionarse a sí mismo o en el trabajo cuando logra su objetivo: inevitablemente se felicita a sí mismo en caso de victoria y tiende a culpar a los demás en caso de victoria. de fracaso. Es este comportamiento emocional normal el que debe combatirse, y cada sensación de incertidumbre se percibe como una invitación a seguir pensando, cada intervención de ambigüedad es una invitación a actuar de manera diferente.

Quedarse solo y fallar a menudo le permite estar mejor capacitado que el apoyo de alguien que ya lo sabe. La confusión que surge de la ambigüedad es una oportunidad para aprender; no es un obstáculo para la comprensión, siempre que se aborde con el estado de ánimo adecuado.

A continuación, se muestran algunas técnicas utilizadas por los inventores:

Podría pensar que dominar la ambigüedad proviene de un enfoque personal e individual. Sin embargo, también entran en juego las empresas. La historia humana muestra que las épocas más ricas desde el punto de vista de la innovación - por ejemplo, la edad de oro del mundo árabe o el Renacimiento en Europa - siempre han coincidido con períodos de gran multiculturalismo. Las comunidades de migrantes sobre los hábitos y percepción del mundo de un grupo o de un país de acogida siempre han generado una nueva forma de convivencia, obligando a sus ocupantes a pensar en nuevas invenciones una o dos generaciones después, por el enfrentamiento, asimilación y adaptación, nacidas de áreas de incertidumbre en la interpretación común del mundo.

Es muy probable que los automatismos de simplificación explicados anteriormente se deban en gran parte a la educación cultural inicial, de la que todos hemos estado imbuidos desde edades tempranas. Partiendo de esta premisa, es obvio que el descubrimiento de otras culturas -ya sea viajando o aprendiendo una lengua extranjera- da la posibilidad de cultivar la búsqueda de la ambigüedad con fines creativos, o el desarrollo del control de la incertidumbre.

Una lengua induce todo un bagaje cultural, una forma de ver las cosas e interactuar que le es única y que revela nuevas percepciones a quienes la aprenden. Además, numerosos estudios confirman la mejor capacidad de los niños bilingües para captar las ambigüedades situacionales y del lenguaje más rápidamente y tratarlas con más naturalidad que otros. De hecho, el cerebro de un niño bilingüe se ve obligado, para darle sentido a lo que percibe, a pensar más. Este esfuerzo inicial aumenta permanentemente sus capacidades y, como se dijo anteriormente, en un mundo cada vez más complejo, esta ventaja puede ser decisiva para su futuro.

En definitiva, las reducciones culturales, que satisfacen nuestras necesidades de seguridad y un sentido de pertenencia al grupo, son un impedimento para quien quiera comprender el mundo de una manera más completa, más vasta y más sintética.

La ambigüedad es la señal, para quienes saben interpretarla correctamente, de una oportunidad: la de reaccionar de manera diferente, con mayor eficacia, y de descubrir caminos ocultos hasta entonces. Cultivar y buscar la ambigüedad es rechazar la reducción del mundo a patrones simplistas y predecibles, es familiarizarse con un mundo vasto, complejo e incierto y, en última instancia, mucho más interesante.